消协投诉处理流

消者遇到消纠纷时可以直接拨打所在地市工商局消者权保护分局投诉电话进行投诉、举报，消者投票投诉公示由该局进行受理登记、分析研判、及时调解和处理反馈。享有依立维护自身合法权的社会团体的权利，如中国消者协会和地方各级消者协会。获知权 享有获得有关消和消者权保护方面的的权利。

消者权保护中心

消者和经营者发生消者权争议的，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解； (二)请求消者协会或者依立的其他调解组织调解； (三)向有关行政投诉。根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。

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