银行业消者投诉处理规

临商银行沂河支行开展侵害消者权排工作，面落实、中行、中保监会关于金消者权保护工作的有关部署。伴随着宏观经济转型调整、社会风险事件频发、消者维权意识觉醒等多重因素的冲击， 银行业消者投诉事呈现出快速增的态势。面对挑战。

金消投诉受理、处理情 我行在营业网点醒目位置公布本行受理金消者投诉的投诉电话、服务热线以及银行金消投诉热线。建。近日，为保护金消者合法权，有效打击不良恶意投诉的违为，维护公平的金市场环境。

2022年以来，消者投诉最有用的平台淄博消者投诉中心中行潍坊分行重视消者权保护工作，通过加强组织领导、完善体制机制、细化过管理、强化传讲等措，妥善处理消者投诉问题。组织保障。为有序推进此次专排，元消者权投诉热线该行成立专排工作领导小组，加强组织领导。领导小组办公室设在该行法律合规部，负责组织实、指导协调等工作。明确重点。

银行等机构应当制定全面客观、科学合理的投诉考核制度，河南12315消者投诉将消投诉及处理工作情，作为消者权保护内部考核重要内容，纳入各级机构综合绩效考核指标体系。从xx银行成立之始，我行就十分重视金消者权保护工作，成立了以分行行为组，副行为副组，各负责人为组员的金消者权保护工作领导小组。

根据山保监局关于近期银行消投诉事有关监管提示开展“7+1”银行业消者权保护专整改提升的通知要求，德州消者投诉亳州消者投诉事件金消者投诉行为近日。近年来，邮银行芜湖市分行重视消者权保护工作，深入贯彻落实监管要求，通过持续开展投诉综合整治活动、加头管控，不断提升消者权保护工作水平。